Wir suchen DICH als

IT-SUPPORT- UND MULTICASH- IMPLEMENTIERUNGSMANAGER(M/W/D)

Im Rahmen unseres Kundensupports bist Du via Multichannel (telefonisch, E-Mail und remote) im 1st und 2nd Level als erster Ansprechpartner/in für unsere Kunden verantwortlich und sorgst für eine gründliche Dokumentation aller Prozesse in unserem Ticketsystem. Zu unseren Kunden zählen nationale und internationale Kreditinstitute sowie Groß- und mittelständische Unternehmen im In- und Ausland
Bei uns machst Du keinen „0815-Support“ (!): Du arbeitest aktiv an Lösungen, indem Du auftretende Betriebsprobleme unserer Electronic-Banking-Softwareprodukte bei Bedarf in einer eigens dafür eingerichteten Sandbox / Testumgebung nachstellst und analysierst, um so maßgeschneiderte Ergebnisse für unsere Kunden liefern zu können
Du unterstützt laufende IT-Projekte, wie zum Beispiel den Software-Implementierungsprozess (Installation und Einbettung in die vorhandene Kunden-IT-Struktur), sowohl remote als auch vor Ort beim Kunden und übernimmst mit der Zeit auch eigenverantwortlich Projekte
Du führst entsprechende Einweisungen / Schulungen zu unseren Electronic-Banking-Softwareprodukten durch
Du trägst mit Deinem technischen Verständnis und Deinem serviceorientierten Handeln wesentlich zur Zufriedenheit unserer Kunden bei

Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich, z. B. zum Fachinformatiker/in (m/w/d), abgeschlossen oder eine vergleichbare Qualifikation
Du verfügst bereits über 1-2 Jahre einschlägige Berufserfahrung im IT-Umfeld (IT-Support) und konntest idealerweise bereits erste Erfahrungen mit Finanzsoftware- oder SaaS (Software-as-a-Service)-Produkten sammeln
Du hast vertiefte IT-Kenntnisse (Windows-Client- und Serverbetriebssysteme) und die Bereiche „Datenfernübertragung“ und „Netzwerk“ sind Dir vertraut
Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Du verfügst über gute Analyse- und Problemlösefähigkeiten und kannst Dich schnell in neue Themenstellungen einarbeiten
Du behältst auch in Stresssituationen den Überblick, setzt die richtigen Prioritäten und gewährleistest eine gleichbleibend hohe Arbeitsqualität
Du verfügst über Eigeninitiative, einen selbstständigen Arbeitsstil und bist bereit, auch Vor-Ort-Termine bei unseren Kunden wahrzunehmen

Selbstständiges Gestalten in einem freundlichen, motivierten und internationalen Kollegenkreis mit flachen Hierarchien
Eine anspruchsvolle, unbefristete Tätigkeit mit vielfältigen persönlichen und fachlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten und interessanten Aufgaben
Ein dynamisches Marktumfeld und die agile Zusammenarbeit mit renommierten Banken und Unternehmen im nationalen und internationalen Bereich
Eine Festanstellung in einem wachsenden und wirtschaftlich stabilen Unternehmen mit leistungsgerechter Entlohnung
Die Möglichkeit, an bis zu 3 Wochentagen im Homeoffice zu arbeiten
Vielfältige Zusatzleistungen, wie z. B. diverse Firmenevents, betriebliche Altersvorsorge, Rückenschule im Haus, modernste und ergonomische Arbeitsplatzausstattung, …